Ces dernières années, nos deux établissements ont connu de profondes mutations : reprise de la gestion de Thalacap Catalogne par mes soins en 2011 sous forme de location-gérance puis, en 2013, même chose pour Thalacap Île de Ré par mon frère Jean Perez Siscar. Les infrastructures vieillissantes nécessitaient des travaux de rafraichissement, nous nous y sommes employés chaque année pendant les périodes de fermeture. La gamme de prestation avait besoin d’être recentrée sur les fondamentaux de la thalasso, nous avons consolidé les protocoles de soins et optimisé les programmes de cure. En 2015, nous avons lancé, pour la première fois en thalasso, les cures à l’huile de magnésium marin et cette année nous proposons une nouvelle cure anti burn-out. Au niveau de notre politique marketing, menée de front pour les deux établissements, nous nous sommes équipés d’un nouveau site web et d’un service de réservation en interne, ce qui nous permet d’être plus réactifs en termes d’opérations commerciales et de proposer tout au long de l’année les meilleures offres à nos clients. Nous éditons le magazine Côté Thalasso (2e numéro en bouclage), dans lequel nous expliquons notre manière de vivre et de penser notre métier de thalassothérapeutes. Nous dressons un bilan très positif des changements entrepris : nos clients témoignent d’une satisfaction à la hausse et nous observons une bonne progression sur tous les indicateurs mis en place. Nous maintenons le cap et continuons à investir dans nos infrastructures ! À l’écoute de nos clients et des exigences du marché, nous travaillons notamment sur la partie hébergement/restauration, en visant un niveau de qualité semblable à celui atteint dans nos soins. Nous sommes d’ailleurs sur le point de finaliser l’ouverture du capital de Thalacap Catalogne, afin de pouvoir mener des travaux de plus grande envergure. Les prochains mois vont donc être riches en nouveautés pour notre clientèle.