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Société

Leslie Delamarre – Fondatrice et Gérante de Spa Carrière Agency

Une des sources principale de productivité dans le secteur du spa, est liée à l’efficacité du personnel. Sa compétence, son plaisir à travailler sont des facteurs clés de réussite. Leur capacité à incarner le service apporte ce plus qui fait un client satisfait. Le personnel en contact a dans un tel cadre, la clef suprême de la performance puisqu’il est l’interface permanent client-fournisseur. Les RH sont donc l’objet d’une attention particulière, tous les acteurs du secteur du Spa s’accordant sur l’importance d’équipes bien formées, véhiculant l’image et les valeurs de l’entreprise. Mais combien ont réellement mis en place une stratégie pour recruter, intégrer et fidéliser leurs employés ? Pourquoi investir des milliers d’€ dans des infrastructures derniers cris et si peu dans le recrutement, la formation ou la rémunération ? Paradoxalement on déplore régulièrement le turnover élevé des équipes Spa. Une chose est sûre, le respect des étapes de la gestion des RH permet de minimiser ce turnover, si préjudiciable à la rentabilité d’un spa. La 1ère d’entre elle, commence par un recrutement, anticipé dans la mesure du possible, basé sur une analyse approfondie du besoin de compétences et donc sur un descriptif de poste précis. Le sourcing des candidats, la qualification des profils, l’évaluation de leurs compétences, l’embauche et l’intégration du candidat constituent les étapes incontournables pour mener à bien cette mission. Ce temps passé et cet investissement peuvent paraître fastidieux et cher mais sont rentables sur le long terme. Un employé devient réellement productif entre 6 et 12 mois après son embauche : perdez-le et c’est votre rentabilité qui sera la 1ère à souffrir. Le recrutement est un vrai moteur de croissance et permet de construire une collaboration durable et mutuellement satisfaisante. Investir dans le recrutement c’est avant tout se projeter sur le long terme et donner à vos employés une vision du futur et du futur à votre entreprise !

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