Le cabinet Raffour Interactif a dévoilé fin juin le baromètre « Nouvelles tendances touristiques et tourisme en ligne ». Cette étude révèle que les e-touristes sont de plus en plus nombreux, instaurant ainsi de nouveaux usages : comparaison des prix sur les différents canaux en ligne mis à disposition, accès aux disponibilités en temps réel ou encore recherche de séjours par profil (famille, groupe, couple.) et intérêts (culture, sport, gastronomie.). Autre fait marquant : le smartphone est utilisé par plus d’un Français sur trois pour préparer son voyage ainsi que pour effectuer sa réservation. Le tourisme doit également s’adapter à l’émergence d’un nouvel acteur : le particulier, qui est désormais en mesure de proposer l’hébergement ou encore le transport. Le professionnel doit s’attacher à prendre en compte ce nouvel élément et ainsi faire valoir un savoir-faire alliant qualité et service.