À l’occasion du Lab Equip’Hôtel qui s’est déroulé à Paris le 25 novembre 2013, plusieurs outils innovants ont été présentés. Parmi eux, l’application Fizzapps, à télécharger sur son smartphone ou fournie par l’hôtel sur une tablette à disposition, peut s’assimiler à un service de conciergerie numérique. Adaptable selon les souhaits de l’hôtelier, le client peut y réserver une multitude de services, comme commander un repas, réserver un soin, demander le nettoyage de sa chambre, retrouver des infor- mations pratiques et touristiques. Disponible dans toutes les langues, c’est aussi pour l’hôtelier une manière de faciliter la communication avec la clientèle étrangère. Selon Ifizzy, la société qui développe cet outil, plu- sieurs chaînes de luxe comme Small Luxury Hotels of the World, Relais et Châteaux ou Leadings Hotels of the World envisagent d’équiper leurs éta- blissements de ce système.