Afnor a publié le 12 juin la norme volontaire XPX850-831-1 « Soins de beauté et de bien-être – Partie 1 : exigences générales de qualité de service ». Élaborée à l’initiative des professionnels (CNEP, CNAIB, SPA-A, FIEPPEC, FNHPA, UMIH, groupe ACCOR, etc.), elle s’adresse aux instituts de beauté, centres de bronzage et de bien-être, et fixe, au moyen d’un guide de bonnes pratiques, les exigences en matière d’accueil, de prise en charge du client, d’information, de soins esthétiques, d’hygiène et de sécurité. Son champs d’action concerne les actes réalisables par un(e) esthéticien(ne) et les locaux professionnels où des soins peuvent être prodigués. Sa mise en application a pour objectif d’apporter au client la garantie d’un service professionnel et compétent, quel que soit le type d’établissement ou la nature des soins.