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Entretien avec Roland Héguy, président confédéral de l’UMIH

Parmi les évolutions majeures, vous abordez le numérique.

Le numérique a modifié nos relations avec nos clients. Je pense que l’efficacité du numérique pour les performances d’un établissement est aussi importante que la qualité de son accueil. En plus, il donne le pouvoir d’encenser ou de

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