fbpx
AQUÆ
Изображение по умолчанию
здоровье

«Бренды по уходу»: поддерживать, а не продавать любой ценой

Время чтения: 3 минут


Во время пандемии COVID-19 вклад брендов в управление кризисом в области здравоохранения является основным критерием покупки для потребителей. Последние также поддерживают компании, предлагающие решения проблем, связанных с пандемией, и которые говорят об этом.

Помимо воздействия на наш образ жизни, кризис здоровья вызывает изменение в привычках потребления и общественные ожидания на бренды. Фактически, сейчас кажется важным действовать в интересах здоровья и безопасности как покупателей, так и сотрудников, поставщиков и общества в целом. Готовность компаний представить решения во время кризиса определяет будущее покупательское поведение французский. Способность проявлять сочувствие - главный критерий суждения. 

Другими словами, бренды, использующие " решать, а не продавать »(« решать, а не продавать ») будет успешным. 20e Эдельман Траст Барометрв специальном выпуске о доверии брендам в эпоху COVID-19 рождается новая концепция: " заботливые бренды 

Внесите вклад в управление кризисом ... и скажите это громко и ясно

По словам Эдельмана, для того, чтобы лучше справиться с этим сдвигом и стать «заботливым брендом», преобладают четыре оси. 

  •  « Pпредлагать решения, а не товары для продажи любой ценой ". Невозможно возобновить деятельность, как раньше, без учета кризиса. Потребители отдают предпочтение компаниям, которые в результате создали или развивают свой бизнес. Например, приступив к производству аварийные продукты или направлен на решение проблем, связанных с пандемией. Ожидается даже призвание солидарности. Предложение предметов, предназначенных для лиц, осуществляющих уход или других затронутых специалистов, или, по крайней мере, снижение их цен кажется особенно уместным.
  • Связь и реклама адаптирован к ситуации. Конкретно, внесение организационных или производственных изменений в пользу благополучия сотрудников, потребителей и общества - это хорошо. Об этом лучше поговорить. В качестве доказательства, 76% французов переходят к брендам, которые открыто поддерживают людей, пострадавших от COVID-19, большинство не обращает внимания ни на что, что не касается COVID, а некоторые потребители даже отвернулись от бренды, чья реакция на кризис была признана неуместной. Поэтому целесообразно сосредоточить общение на том, как продукты и услуги преодолевают ситуацию. И наоборот, сообщения о продуктах, не связанных с пандемией, относительно неслышны. Что касается тона сообщений, это вопрос желательно оставаться серьезным, так как ситуация действительно не способствует юмору. Врачи и органы здравоохранения представляют наиболее авторитетных представителей бренда, даже до экспертов этого бренда и его основателя. Вывод: чтобы объяснить, как ваши продукты могут наилучшим образом справиться с кризисом, попросите выступить врача.
  • Поддержите свою экосистему. Речь идет не только о помощи путем разработки продуктов для чрезвычайных ситуаций, но и о поддержке сотрудников, особенно в случае личных трудностей. Защита здоровья всей экосистемы должна быть основным призванием компании, даже если это означает понесение финансовых потерь. Короче говоря, предлагается форма социальной помощи. Компания становится колыбелью сообщество на что сотрудники могут рассчитывать.

Сотрудничать с правительством

Наконец, последний, но не менее важный момент, который высвечивает барометр, - это этот растущий дух сотрудничества. Компании должны понимать, что у них есть главная роль играть для всего общества в настоящий период. Их участие в пользу общего блага необходимо, потому что они могут стать реле правительство и организации, когда у них нет достаточных ресурсов для решения новых проблем. Уже появилось несколько инициатив. Например, многие структуры любезно участвовали в производстве защитных материалов для медицинских работников. Другие предоставляют питание или даже номера в отеле для сиделок и т. Д. 

« Сегодня потребители судят о бренде по его влиянию в пользу общего интереса. Любые чрезмерно грубые коммерческие и маркетинговые атаки категорически отвергаются. Однако мы видим исключения, когда речь идет о поддержке предпринимательства, сохранении занятости и защите фермеров. Признана и принята роль, которую каждый может сыграть на службе местной экономики. Это возвращение Made in France. Более чем когда-либо бренды, создающие ценности в регионе, будут пользоваться благосклонностью граждан, осознающих экономические последствия своих покупок. «Развивает Амелия Обри, управляющий директор Edelman, специализирующийся на вопросах брендов.

© Элизабет Лиз - Unsplash

Читайте также ...

Пестициды: заражены восемь средиземноморских лагун 

КОМАНДА AQUAE

COVID-19: заразят ли люди находящихся под угрозой исчезновения морских млекопитающих?

КОМАНДА AQUAE

Будет ли завтрашний коронавирус морским?

КОМАНДА AQUAE
Переведите "
X