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“护理品牌”:支持而不是不惜一切代价出售

阅读时间: 3 分钟


在COVID-19大流行期间,品牌对管理健康危机的贡献是消费者的主要购买标准。 后者也支持提供解决与大流行有关的困难的解决方案的公司,并且由他们来讨论。

除了对我们生活方式的影响外,健康危机还导致消费习惯和生活方式的改变。 公众期望 有关 汽车品牌。 确实,现在看来对买主,雇员,供应商和整个社会都采取健康和安全行动至关重要。 公司在危机期间准备提出解决方案的意愿塑造了期货 购买行为 法国人。 表达同情心的能力是主要的判断标准。 

换句话说,采用“ 解决,不出售”(“解决,不出售”)将成功。 20e 爱德曼信任晴雨表,在关于COVID-19时代对品牌信任的特别版中,一个新概念诞生了: 爱心品牌 “。 

为管理危机做出贡献...大声说清楚

为了最好地解决这一转变并成为“关爱品牌”,埃德尔曼认为,四轴主导。 

  •  « P提供解决方案,而不是不惜一切代价出售的产品 ”。 如果不考虑危机,就不可能像以前那样恢复活动。 消费者青睐因此而发展或正在发展其业务的公司。 例如,通过从事制造 紧急产品 或旨在解决与大流行有关的困难。 甚至可以期待一个团结的职业。 提供用于护理人员或其他受影响的专业人员的物品,或至少降低其价格,似乎特别合适。
  • 传播与广告 适应情况。 具体而言,进行组织或生产变更以利于员工,消费者和社会的福祉是一件好事。 谈论它更好。 可以证明的是,有76%的法国人正在转向公开支持受COVID-19影响的个人的品牌,大多数人不关注与COVID不相关的任何事物,有些消费者甚至放弃了它。应对危机的品牌被认为是不合适的。 因此,将交流重点放在产品和服务如何克服这种情况上是适当的。 相反,关于与大流行无关的产品的消息相对听不到。 关于消息的语气,这是保持最好的严肃性的问题,这种情况确实不利于幽默。 在有关品牌的专家及其创始人之前,医生和卫生部门代表着最可信的品牌发言人。 结论:要说明您的产品如何最好地解决危机,请让医疗保健专业人员发言。
  • 支持您的生态系统。 这不仅是通过开发应急产品来提供帮助的问题,而且还包括在特别是遇到个人困难时为员工提供支持的问题。 保护整个生态系统的健康必须是公司的主要职责,即使这意味着蒙受财务损失。 简而言之,提出了一种社会援助形式。 公司成为了公司的摇篮 社区 员工可以依靠的。

与政府合作

最后,晴雨表突出显示的最后一点(但并非最不重要)是 这种不断发展的协作精神。 公司必须意识到自己拥有 主要作用 在现阶段为全社会发挥作用。 他们必须支持共同利益,因为他们可以成为 接力 政府和组织,如果他们没有足够的资源来应对新问题。 已经出现了一些倡议。 例如,许多建筑机构慷慨地参与了卫生专业人员防护材料的生产。 其他人则提供餐食或旅馆房间给照顾者等。 

« 如今,消费者通过品牌影响力来判断品牌是否符合大众利益。 强烈反对任何过分粗暴的商业和营销攻势。 但是,在支持企业家精神,维持就业和保护农民方面,我们看到了例外。 每个人都可以在为当地经济服务中扮演的角色得到认可和接受。 这是法国制造的回归。 意识到自己购买的经济影响的公民将比以往任何时候都更喜欢在该地区创造价值的品牌 “开发出 阿米莉亚·奥布里(Amelia Aubry),爱德曼(Edelman)专攻品牌问题的董事总经理。

©伊丽莎白·李斯-Unsplash

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