Le cabinet Kantar Media a publié un livre blanc ainsi qu’une vidéo qui reviennent sur les tendances des réseaux sociaux pour 2017. Les réseaux sociaux se détachent du « social » pour adopter un positionnement diversifié, afin de se distinguer des autres plateformes existantes. Certains réseaux sociaux s’engagent sur la voie du « Social commerce ». Le développement des outils de réalité virtuelle, symbolisant le « web ambiant », ainsi que l’utilisation des réseaux sociaux par les médias pour diffuser l’information marqueront les usages de 2017. Les personnalités ou les influenceurs utiliseront les systèmes de questions-réponses avec le grand public tandis que les marques et les médias tisseront avec les consommateurs une relation de confiance. L’usage de la télévision poursuivra sa mutation avec l’utilisation des réseaux sociaux pour enrichir le concept du programme en direct.