Harris interactive a réalisé une étude sur l’optimisation des médias sociaux, dont les résultats ont été analysés par Brand Footprint, pour le Harris Café Social Life 2016. Huit réseaux sociaux principaux ont ainsi été analysés, de même que leur utilisateur « type ». Facebook s’impose comme étant un « leader », axé sur la convivialité et le partage. Twitter est, quant à lui, plus consacré à l’actualité en direct ou pour du service client. Deuxième réseau social en termes d’utilisation, YouTube permet, pour sa part, une certaine authenticité dans les contenus et séduit majoritairement la tranche d’âge 15-34 ans. Les entreprises utilisent cet outil dans le cadre de collaborations avec des Youtubers. Snaptchat et Instagram sont respectivement associés aux termes « spontanéité » et « émotion » et sont particulièrement utilisés par une cible féminine assez jeune.
L’étude sur aquae-officiel.fr