Selon une étude diffusée par le cabinet Intelligent Spas, le marché du spa à Shanghai (Chine) a connu, ces deux dernières années, des revers qui ont conduit à la fermeture de sept établissements. L’étude s’attache à détailler le marché notamment en fonction de la marque utilisée par les spas pour leur développement ainsi que les services complémentaires proposés. Comptant actuellement 127 établissements, dont 76 % implantés dans les hôtels, Shanghai s’apprête à connaître dans les prochains mois de nombreuses ouvertures, notamment au sein de complexes hôteliers avec celle du spa de 2 000 m² au Bulgari Hotel ou encore celle d’un spa au St. Regis Shanghai. Selon Julie Garrow, directrice générale d’Intelligent Spas, face à la forte concurrence de ce marché, il est plus important « de fournir un excellent service à la clientèle pour encourager un bouche-à-oreille positif et optimiser le renouvellement des visites ».
L’étude dans Aquæ Panorama #6