La chaîne hôtelière Ritz Carlton a procédé au déploiement de son nouveau concept de spa, The Ritz-Carlton Spa, dans 20 de ses établissements. Le groupe souhaite ainsi faire monter en gamme ses espaces bien-être de même que l’offre qui y est proposée. Ce nouveau concept a donné lieu à la mise au point de nouveaux traitements mais également à la création d’un programme de formation pour les praticiens appelé « Masters of Massage ». Par ailleurs, huit personnes référentes se rendront, tous les six mois, dans tous les spas Ritz Carlton afin d’en évaluer l’activité. Pour procéder à l’accompagnement des praticiens, des outils (livret, vidéos…) ont été confiés aux établissements.